Bedenktijd en ontbindingsrecht
Jij, de koper, hebt 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd gaat in op de dag dat de bestelling wordt geleverd. Deze periode geeft jouw de mogelijkheid om het produkt te bekijken en te bepalen of je het produkt wil behouden of retourneren.
Binnen de bedenktijd heb je het recht om, zonder opgaaf van reden, de koop te ontbinden.
Niet-toegestane handelingen.
Je mag, met betrekking tot het produkt waarvan de koop ontbonden is/wordt, geen handelingen verrichten die zijn voorbehouden aan SwapWheel.com of door SwapWheel.com aangewezen personen. Ook mogen geen handelingen worden verrichten waardoor waardevermindering aan het produkt ontstaat of waardoor het produkt door SwapWheel.com niet meer als nieuw kan worden aangeboden.
Welke handelingen niet zijn toegestaan, is te vinden in de bij het produkt geleverde beschrijving, de handleiding of op de website van Fiets Ombouwcentrum Nederland. Zo mogen bijvoorbeeld verzegelingen, onderdelen of serienummers niet worden verwijderd.
Schadevergoeding door de koper.
Indien jij, de koper, binnen de bedenktijd de produkten niet of niet compleet terugzendt of ze in beschadigde of anderszins verslechterde toestand terugzendt, moet je de schade vergoeden die daardoor is ontstaan. Dit geldt ook als de schade is ontstaan tijdens gebruik in naleving van de voorschriften SwapWheel.com.
Je kunt de verplichting tot schadevergoeding voorkomen door het produkt na aflevering niet te monteren of in gebruik te nemen en bovendien alle vereiste zorg te dragen om beschadiging te voorkomen. Dat kun je doen door nauwkeurig alle retourinstructies na te leven die Fiets Ombouwcentrum Nederland bij de orderbevestiging verstrekt.
Bij beschadiging of tenietgaan van een produkt, heeft SwapWheel.com het recht op schadevergoeding, tenzij de schade een aantoonbaar direct gevolg is van normaal gebruik. Normaal gebruik heeft uitsluitend het doel het produkt uit te proberen. Ook moeten hierbij de voorschriften zijn opgevolgd die behoren bij het produkt of de retourzending.
Annulering
Wil je een nog niet ontvangen bestelling annuleren? Dan verzoeken wij je via het contact formulier op onze website jouw annulering door te geven. Mocht je ons telefonisch willen spreken dan kun je ons bellen op 026-7071270.
Een eventuele, door SwapWheel.com ontvangen vooruitbetaling wordt meestal binnen enkele werkdagen (en uiterlijk binnen 30 dagen) teruggestort op jouw bankrekening. De eventuele transactie kosten zoals credit card transactiekosten of PayPal transactiekosten moeten wij helaas wel in mindering brengen.
Retourneren binnen de bedenktijd.
Wil je een produkt binnen de bedenktijd retourneren? Dan verzoeken wij jouw om via het contact formulier op onze website de retournering aan ons door te geven met vermelding van het bestelnummer. Mocht je ons telefonisch willen spreken dan kun je ons bellen op 026-7071270.
Zorg ervoor dat het te retourneren produkt in de originele verpakking zit, vrij van gebruikssporen en compleet met alle handleidingen en eventuele accessoires. Neem hierbij als uitgangspunt dat de buitenste verpakking het produkt en de verpakking daarvan tijdens transport goed moet beschermen. Zie voor meer informatie de verpakkingsadviezen hieronder.
Zodra we de retourzending ontvangen hebben, controleren we of deze compleet en intact is. Als alles in orde is, betalen we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug of versturen we het vervangende produkt. Indien het vervangende produkt duurder is dan het oorspronkelijk bestelde produkt (en je moet bijbetalen), wordt het vervangende produkt verzonden zodra we de bijbetaling hebben ontvangen en verwerkt. Indien het aankoop bedrag teruggestort dient te worden, dan zullen wij helaas de gemaakte transactie kosten zoals credit card transactiekosten of PayPal transactiekosten in mindering moeten brengen.
Verpakkingsadviezen
Als klant bent je zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken van de retourzending voor een goede bescherming van het produkt tijdens transport. Hieronder staan onze verpakkingsadviezen. Volg deze adviezen op, zodat de retourzending beter beschermd is en wij deze snel kunnen ontvangen en verwerken.
Stuur de bestelling binnen de bedenktijd terug, inclusief alle meegeleverde accessoires (kabels, accu, handleidingen, enzovoort). Is de retourzending niet compleet, dan is het mogelijk dat de waarde van de ontbrekende accessoires op de aankoopwaarde van de retourzending in mindering wordt gebracht.
Gebruik de originele verpakking. Daarbij horen ook de buitenste doos en eventuele daarbij geleverde opvulmaterialen (meestal luchtkussentjes). Indien je de originele verpakking niet gebruikt, kan het zijn dat wij een vergoeding voor de verpakking in rekening brengen.
Mocht de originele verpakking niet meer bruikbaar zijn, gebruik dan verpakkingsmateriaal van hoge kwaliteit. Neem stevigheid, stootvastheid en duurzaamheid als maatstaven wanneer je verpakkingsmaterialen kiest. Kies dozen van karton, met een omslag van goede kwaliteit. Gebruik dubbellaags karton.
Gebruik, indien nodig, plakband om de omdoos goed te sluiten. Gebruik géén pvc- of ducttape, maar uitsluitend sterke, transparante plakband. Dit om de kans op beschadiging van de verpakking te minimaliseren.
Plaats breekbare goederen in het midden van de doos en zorg ervoor dat ze de zijdes van de omdoos tijdens transport niet kunnen raken. Het produkt dient aan alle kanten goed tegen mogelijke schokken en stoten te worden beschermd.
Maak gebruik van schokdempende vulmaterialen, met name om ervoor te zorgen dat de inhoud van de omdoos niet verschuift. Vul de doos niet te weinig en niet te veel: dozen die te weinig gevuld zijn, kunnen in elkaar zakken, en dozen die te veel gevuld zijn, kunnen scheuren.
Maak gebruik van labels met de tekst ‘breekbaar’, of schrijf dit met een watervaste stift duidelijk zichtbaar op de doos.
Wanneer je een doos hergebruikt, verwijder dan eventuele labels en stickers om verwarring te voorkomen. Zorg er ook voor dat de doos in goede staat verkeert en niet versleten is.
Vul het retouradres duidelijk en volledig in, bij voorkeur met een watervaste stift. Maak bij met de hand beschreven labels uitsluitend gebruik van hoofdletters voor de beste leesbaarheid.
Retouradres:
SwapWheel.com
T.a.v. Retouren
Richtersweg 368A
6865 GV
DOORWERTH